CrowdCircus: Die Coronavirus-Pandemie hat 2020 unser aller Leben auf den Kopf gestellt: Wie hat sich die Gesamtsituation auf Ihr Team und Ihre Plattform ausgewirkt? Wo lagen die großen Herausforderungen & Chancen des COVID-Umfelds?
Andreas Zederbauer: Da im März noch niemand wusste, wie sich die Situation auf unser Geschäftsmodell auswirken würde, haben wir damals eine Entscheidung getroffen: Nämlich, dass wir 2020 nutzen, um die Qualität unserer Dienstleistungen für den Kunden zu verbessern. Der Fokus lag damit klar auf internen Prozessen der Qualitätssicherung und weniger auf der Neukundengewinnung. Beispielweise haben wir stark (Wo)man Power im Bereich Kundenservice und Projekt Monitoring für noch transparentere Kommunikation aufgebaut und Sicherungsmittel implementiert, die Verspätungen bei den Rückzahlungen auf ein absolutes Minimum beschränken sollen. Im November folgte dann eine große IT- Umstellung, die eine solide Basis für unser weiteres Wachstum darstellt. Somit ist es uns gelungen Chancen zu nutzen und an den aktuellen Herausforderungen noch zu wachsen.
CrowdCircus: Auf welche erreichten Meilensteine 2020 werden Sie und Ihr Team noch länger stolz zurückblicken?
Andreas Zederbauer: …dass wir auch während der Pandemie einen normalen und leistungsstarken Geschäftsalltag organisiert haben. Dazu mussten wir eine Reihe von Änderungen in unseren Büroalltag integrieren. Dabei hat das Team einmal mehr Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Innovation bewiesen. Unsere Kunden haben nie Einschränkungen bei der Informationsbeschaffung oder bei der Erreichbarkeit erfahren müssen. Das zeigt auch unsere unverändert sehr hohe Kundenzufriedenheit. Auch die Rückzahlungen unserer Projekte haben wir konsequent weiterverfolgt. Deswegen ist dagobertinvest auch die Plattform mit den meisten Rückzahlungen.
CrowdCircus: Wie beurteilen Sie die Fortschritte auf regulatorischer Seite? Sind die Pläne für den EU-Crowdfunding-Pass als „großer Wurf“ einzustufen? Wo sehen Sie noch Raum zur Optimierung?
Andreas Zederbauer: Ich bin überzeugt, dass der EU-Pass (und die Anforderungen an eine Konzession als Schwarmfinanzierungsdienstleister) unsere Branche auf ein neues Level hebt. Allerdings wird es auch ein teurer Weg, den sich nur große Plattformen leisten werden, die auch international agieren wollen. Die anderen Plattformen können unverändert weiter im AltFG Regime bleiben, jedoch nicht grenzüberschreitend tätig sein. Wünschenswert wären steuerliche Investitionsanreize (wie z.B.: Gewinnfreibetrag) für Investments in Risiko Kapital.
CrowdCircus: Mit welchen Erwartungen gehen Sie in das neue Jahr? Mit welchen Initiativen und Entwicklungen darf man 2021 von Ihrer Plattform rechnen?
Andreas Zederbauer: Wir haben 2020 genutzt, um einige Weichen neu zu stellen. Darüber möchte ich noch nicht allzu viel verraten, aber wir werden in den kommenden Monaten mit einigen Neuigkeiten ankommen. Öfter mal auf der Plattform im Blogbereich vorbeizuschauen wird sich lohnen *lacht*.
CrowdCircus: Vielen Dank für das Gespräch & weiterhin viel Erfolg, Herr Zederbauer!
